考试
1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
答案：
错误
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1、【题目】客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管
答案：
错误
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1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
答案：
正确
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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。
答案：
正确
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1、【题目】晚间进房的目的是开夜床，因而无需清理垃圾
答案：
错误
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1、【题目】客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角
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正确
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1、【题目】清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出
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正确
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1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
答案：
错误
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须挂“小心地滑”牌
1、【题目】当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
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正确
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1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
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正确
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1、【题目】礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
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正确
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1、【题目】清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门
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正确
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1、【题目】客人经常租借的饭店用品，一般有吹风机、多用插座等
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正确
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