1、【题目】导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是

选项：

A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任

B.向旅游者道歉，求得谅解

C.主动赔付因漏接发生的费用

D.用更加热情的服务消除旅游者的不快

答案：

A

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1、【题目】地陪和全陪共同的职责主要是

选项：

A.安排旅游活动

B.联络工

C.保障安全

D.导游讲解

答案：

C

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1、【题目】为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

选项：

A.劝阻

B.提醒

C.预报

D.保护

答案：

B

解析：

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1、【题目】在接待残疾人团队时，应以（）为主，（ ）为辅。

选项：

A.旅行服务和生活服务，景区讲解

B.景区讲解，旅行服务和生活服务

C.生活服务，旅行服务

答案：

A

解析：

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1、【题目】实地口语导游服务一般不包括

选项：

A.座谈

B.物化导游

C.现场参观访问

D.咨询，

答案：

B

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1、【题目】导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于

选项：

A.转移注意法

B.暗示法

C.补偿法

D.分析法

答案：

A

解析：

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1、【题目】下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是

选项：

A.八仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴

B.蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴

C.全鱼宴、空心宫面、八仙宴、蜂蜜麻糖

D.蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡

答案：

D

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1、【题目】旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。

选项：

A.旅游服务、旅游投诉

B.旅游向导、旅游投诉

C.旅游餐饮、旅游向导

答案：

A

解析：

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1、【题目】属于景区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是

选项：

A.为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文

B.为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事

C.遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点

D.为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语

答案：

D

解析：

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