1、【题目】伴随着全球一体化进程的加快，我国企业加快了 “利用两种资源，开拓两个市场 ”的步伐，企业面临的市场竞争更加激烈，竞争环境更加多变;与此同时，高新技术快速发展、网络信息技术手段日新月异。在这样的新形势下，企业迫切需要开拓、开发和占领市场的新谋略、新对策。简述新形势下可供企业研究和选择的开拓市场新谋略。

答案：

1)直复营销 2)品牌营销 3)顾客满意营销 4)关系营销 5)文化营销 6)绿色营销 7)整合营销 8)网络营销

解析：

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1、【题目】简述企业拟选择进入的目标市场应具备的条件。

答案：

(1)该市场有一定购买力。

(2)该市场有一定的尚未满足的需求,竞争对手不至于完全占领该市场。

(3)本企业在某些方面占有一定的优势,有能力进入该市场。

解析：

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1、【题目】国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。

答案：

企业文化具有的功能：导向 约束 激励 凝聚 辐射

解析：

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1、【题目】简述PDCA循环的工作步骤。

答案：

(1)分析现状找出问题。

(2)分析产生问题的原因。

(3)找出主要原因。

(4)制定计划。

(5)按照计划组织实施。

(6)检查工作,调查效果。

(7)总结经验,巩固成绩。

(8)遗留问题转入下一循环。

解析：

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1、【题目】美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了 “中国制造 ”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。

答案：

1 满足用户需要是全面质量管理的基本出发点

2 全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量

3 全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程

4 全面质量管理是全员参加的管理

5 全面质量管理所采用的方法是多种多样的 综合的

解析：

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1、【题目】国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。

答案：

企业文化具有的功能：导向 约束 激励 凝聚 辐射

解析：

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