1、【题目】知觉是指什么？

答案：

知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映。

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1、【题目】简述组织心理氛围的核心内容。

答案：

(1)组织凝聚力

(2)组织的士气

(3)组织成员的集体意识

(4)组织成员的主人意识

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1、【题目】集体意识是指什么？

答案：

集体意识是与归属感和认同感相联系的一种现代组织意识，指的是成员对集体的正确态度。

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1、【题目】简述组织心理氛围的核心内容。

答案：

(1)组织凝聚力

(2)组织的士气

(3)组织成员的集体意识

(4)组织成员的主人意识

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1、【题目】气质

答案：

是表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征。典型的气质是多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。

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1、【题目】组织是指什么？

答案：

组织是社会的构成要素之一。它是指人们为了合理、有效地达到自己的目标，有计划、有步骤地建立起来的一种社会机构。

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1、【题目】简述需要的基本特征。

答案：

(1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。

(2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。

(3)需要是有差异的。

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1、【题目】社会舆论

答案：

指在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见，表达了社会上或群体内部多数人的态度。有自发形成和有意形成两种形式。

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1、【题目】简述“个人差异说”的主要观点。

答案：

(1)人的心理构成是千差万别的;

(2)人们的先天条件和后天的学习形成了个人之间的差异;

(3)一个人的心理构成是由他在认识客观环境时获得的立场(即预存立场)、价值观念和信仰所决定的;

(4)个性的千差万别来源于人们在认识客观事物时所处的不同的社会环境;

(5)人们在认识、理解客观事物时是带有成见的。

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1、【题目】试述公关人员应具备的心理素质。

答案：

(1)良好的意志品质

良好的意志品质是公共关系人员必须具备的首要的心理因素。具体说来，良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性和自制力。

(2)充分的自信心

公共关系工作是一种挑战性很强的工作，随时会向公共关系人员提出新的任务和要求。而充分的自信心会给他们以无往不胜的勇气和力量。自信就是相信自己，它是公共关系人员必须具备的基本心理素质。

(3)稳定乐观的情绪

公共关系人员应当保持良好的精神状态和稳定乐观的情绪。情绪是人对客观事物是否符舍自身的需要而产生的态度的体验。人每时每刻都处在一定的情绪状态下，如果情绪是稳定的、乐观的，他就能冷静地、理智地分析和处理问题，工作效率就比较高，工作效果也就比较好。

(4)坚强的意志

人们自觉地确定目标、并根据目标调节自己的行为最终实现目标的心理过程。面对艰巨而复杂的工作，公共关系人员应当努力进取，以顽强的意志力、旺盛的精力和执著的信念完成任务，达到预定的目标。

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1、【题目】简述需要的基本特征。

答案：

(1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。

(2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。

(3)需要是有差异的。

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1、【题目】如何培养公关人员良好的意志品质

答案：

意志品质质量是意志行动稳定的表现形式，良好的意志品质有自觉性、果断性、坚韧性、自制力。

(1)树立远大的理想和崇高的目标。坚定的信念、正确的人生观和科学的世界观是培养良好意志品质的思想保证。

(2)勇于实践。在实践中磨练自己的意志。

(3)加强自我锻炼

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