1、【题目】简述公共关系活动的行为方式。

答案：

(1)建设型公共关系;(2)维系型公共关系;(3)进攻型公共关系;(4)防御型公共关系;(5)矫正型公共关系。

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1、【题目】配额抽样是指什么？

答案：

配额抽样是先确定调查对象人口总体的各项特征，根据“抽样框”，按人口总体中具有各项规定特征的人口比例．确定样本中具有各种特征的人数比例。访问者认真遵守规定的特征比例抽选调查对象，作为调查的样本。

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1、【题目】对内部公众沟通有何意义?

答案：

首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。其次，组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。

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1、【题目】举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力?

答案：

为加强形象宣传的视觉冲击力，企业可导入 Cl 计划 (企业识别系统的统一设计、控制、 传播 )，以加强企业整体的个性及统一性。

如：广东太阳神集团是国内第一家导入 Cl 计划而 获得成功的企业，在市场宣传上统一了名称、商标、字体、色彩、包装、宣传品、广告词等 等可视物的形象， 使企业具有一个统一化的， 有鲜明个性的企业整体形象． 使得太阳神集团 在几年内就由一家小规模的乡镇企业发展为著名的大企业。 “太阳神现象”标志着我国企业 进入了整体形象革命的时代。

现在国内知名企业， 如海尔集团、 TCL 集团等等都有独特而鲜明的整体形象。 企业必须统筹设计企业的各种形象要素， 全面管理各种信息传递渠道和媒体， 综合运用各种传播沟通方法和手段， 在市场上进行一体化的形象宣传。 在如今全球化的大众传播时代，世界变得越来越小，因此形象宣传的一致性就显得更加重要了。

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1、【题目】舆论是指什么？

答案：

“舆论”在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的 意见、看法、评价的总和。即大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

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1、【题目】对内部公众沟通有何意义?

答案：

首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。其次，组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。

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1、【题目】简述态度的特性。

答案：

(1)社会性;(2)针对性;(3)协调性;(4)稳定性;.(5)两极性;(6)间接性。

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1、【题目】试述组织形象的构成。

答案：

组织的产品形象;组织的管理形象;组织的人员形象;组织的环境形象;

组织的文化形象;组织的社区形象;组织的标识形象;组织的媒介形象。

解析：

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1、【题目】简述卓越理论构建所依赖的基础模型。

答案：

(1)新闻代理模型;(2)公共信息模型;(3)双向非对称模型;(4)双向对称模型。

解析：

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