1、【题目】导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。

选项：

A.语言、知识和身心健康

B.语言、知识和服务技能

C.知识、讲解能力和处理事故的能力

D.语言、品质和知

答案：

解析：

1、【题目】小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。

选项：

A.错接

B.空接

C.漏接

D.正常

答案：

解析：

1、【题目】当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

选项：

A.婉言拒绝

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】在提供送行服务时，地陪按照规定应提前()带团到达火车站。

选项：

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分针

答案：

解析：

1、【题目】导游人员必须按(  )的内容和标准向散客提供服务。

选项：

A.组团合同

B.事先约定

C.口头协议

D.接待惯例

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。

选项：

A.帮客人叫车，让他自己去换

B.帮客人联系，请司机陪同前往

C.告诉客人离店的物品不能退

D.积极协助，必要时陪同前往

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】东北地区经国务院公布的国家历史文化名城有

选项：

A.哈尔滨、长春、沈阳、辽阳

B.沈阳、吉林、集安、哈尔滨

C.朝阳、集安、沈阳、吉林

D.长春、吉林、集安、哈尔滨

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）。

选项：

A.工作能力

B.语言种类

C.职业性质

D.业务范围

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是

选项：

A.九寨沟

B.庐山

C.武夷山

D.武当山

答案：

解析：

1、【题目】既是被列入 “中国优秀旅游城市 ”又是 “辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是

选项：

A.营口

B.本溪

C.阜新

D.锦州

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】导游服务是随着 (  )旅游活动的出现而产生的。

选项：

A.社会性

B.消遣性

C.参与性

D.享乐性

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】郑成功收复台湾的时间是

选项：

A.1670年

B.1665年

C.1660年

D.1662年

答案：

解析：

1、【题目】将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）。

选项：

A.工作能力

B.语言种类

C.职业性质

D.业务范围

答案：

解析：

1、【题目】《风景名胜区管理暂行条例》规定，对在风景名胜区及其外围保护地带内的古树（）。

选项：

A.严禁砍伐

B.可以砍伐

C.有碍旅游的可以砍伐

D.经批准后可以砍伐

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前()进车站站台等候。

选项：

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

答案：

解析：