考试
1、【题目】在正态分布中，个体落于σ+3μ范围内的概率是()
选项：
A.68.26％
B.95.44％
C.99.73％
D.99.9999998％
答案：
C
解析：
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1、【题目】提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()
选项：
A.戴明
B.休哈特
C.石川馨
D.费根堡姆
答案：
A
解析：
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1、【题目】测量顾客满意度的主要方法是()
选项：
A.产品提供登记
B.投诉的处理和跟踪
C.交易数据分折
D.顾客调查
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】认证的依据是()
选项：
A.相关技术法规
B.管理体系
C.服务
D.质量
答案：
A
解析：
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1、【题目】通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
选项：
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
选项：
A.摩托罗拉公司
B.通用电气公司
C.IBM公司
D.索尼公司
答案：
A
解析：
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1、【题目】根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()
选项：
A.汽车的速度
B.耐用品的可靠性
C.食品的味道
D.电力供应的及时性
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】企业(组织)存在的价值是满足()
选项：
A.社会的需要
B.顾客的需要
C.投资者的需要
D.职工就业的需要
答案：
B
解析：
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1、【题目】在质量管理方面，公司的最终责任是面向()
选项：
A.管理层
B.一线员工
C.外部顾客
D.内部顾客
答案：
C
解析：
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1、【题目】对同类产品的结构形式和主要参数 进行标准化的形式 ，称为()
选项：
A.统一化
B.系列化
C.通用化
D.组合化
答案：
B
解析：
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