考试
1、【题目】我国是一个多民族、多语言、多文字的国家，56个民族，共有（）种以上语言、约30种文字。
选项：
A.70
B.80
C.90
D.100
答案：
B
解析：
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1、【题目】旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。
选项：
A.服务对象复杂多样
B.旅游者需求的多姿多样
C.人际交往复杂
D.要面对各种物质诱惑和精神污染
答案：
A
解析：
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1、【题目】（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务
选项：
A.差异化
B.人文化
C.个性化
D.人情化
答案：
C
解析：
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1、【题目】导游服务工作的原则不包括
选项：
A.规范化与个性化服务相结合原则
B.履行合同原则
C.AIDA原则
D.合理而不可能原则
答案：
D
解析：
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1、【题目】导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于
选项：
A.转移注意法
B.暗示法
C.补偿法
D.分析法
答案：
A
解析：
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1、【题目】若游客被蜂蛰伤，讲解人员不能采取的方法是
选项：
A.设法将毒刺拔出
B.用盐水洗敷伤口
C.用口或吸管吸出毒汁
答案：
B
解析：
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1、【题目】为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。
选项：
A.劝阻
B.提醒
C.预报
D.保护
答案：
B
解析：
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1、【题目】中国国际旅行社总社成立于
选项：
A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年
答案：
B
解析：
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