考试
1、【题目】调节服务供给的主要方法有（）
选项：
A.实行差别定价
B.实行预定制度
C.提高顾客的参与程度
D.采用高效的服务程序
E.向其他企业临时租用服务设施
答案：
CDE
解析：
暂无解析
1、【题目】市场预测的主要统计模型有（）
选项：
A.时间序列法
B.市场试销法
C.市场因子推演法
D.回归分析法
E.多因素分析法
答案：
ABCD
解析：
暂无解析
1、【题目】售后服务的内容包括（）
选项：
A.代为消费者安装、调试产品
B.保证维修零配件的供应
C.负责维修服务
D.对产品实行“三包”
E.理消费者的来信来访，解答消费者的疑问，处理顾客抱怨和投诉
答案：
ABCDE
解析：
暂无解析
1、【题目】服务营销与产品营销的区别在于（）
选项：
A.产品特点不同
B.人是产品的一部分
C.产品无法储存
D.时间的重要性
E.地点的重要性
答案：
ABCDE
解析：
暂无解析
1、【题目】下列属于售后服务内容的有（）
选项：
A.帮助客户选择合适产品
B.及时为用户办理提货手续
C.代为消费者安装、调试产品
D.负责维修服务
E.处理消费者来信来访，解答消费者的疑问
答案：
CDE
解析：
暂无解析