1、【题目】名词解释：社区卫生服务营销

答案：

简单的说是满足社区居民现实的需求，挖掘其潜在的需求，创造其未知的需求，以推动社区居民物质和精神文化生活的进步。

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1、【题目】名词解释：社区卫生服务需求评价

答案：

是指社区工作者、工作团队或管理者主动运用社会学、人类学、流行病学和卫生经济学等研究方法，对社区各方面进行考察，发现问题，利用社区现有的卫生资源，通过实施卫生计划、干预措施，解决社区的主要卫生问题的过程

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1、【题目】简述社区卫生服务信息的特征

答案：

①客观性②主观性③整体性、系统性 ④等级性⑤时效性⑥经济性⑦可传播性

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1、【题目】社区卫生服务管理的思想体系由几部分组成，各自有哪些具体内容?

答案：

体系有社区卫生服务管理本身及其相关的管理理论、观念和观点组成的体系。各自的具体内容有：①理论体包括辩证唯物主义方法论、系统论、控制论、信息论、行为科学、决策论等方面的理论组成。②管理观念主要包括市场观念、服务观念、成本观念、信誉观念、激励观念。③管理观点包括开放的观点，面向世界、面向未来的观点，激励观点，价值观点，改革创新观点。

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1、【题目】名词解释：社区诊断

答案：

又称社区评价，是研究在特定时间与特定范围内人群中健康状况，以及疾病与有关变量(影响健康的因素)的关系，为卫生决策(干预)和计划管理提供依据。

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1、【题目】对社区卫生服务人力资源进行培训的常用方法有哪些?

答案：

①讲授法案②例教学法③角色扮演法 ④实践操作训练法⑤研讨法⑥读书辅导法 ⑦进修、研修法⑧头脑风暴法

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1、【题目】社区卫生服务营销主要包括哪三个方面的工作？

答案：

①研究社区卫生服务需求，即居民的卫生服务需求种类和需求量;

②通过整合社区卫生资源，设计、优化、改进、完善卫生服务活动;

③整合营销活动，即输出服务的内容和过程，通过适当的过程、方式和手段以适当的价格在满足居民健康需求的同时获得机构发展的资本并提供居民的健康水平。

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1、【题目】阐述社区卫生服务计划的编制程序

答案：

基本步骤包括形势分析、 确定目标、制定政策和策略、选择方案、 制订主计划、 各下属部门根据主计划制定相应的派生计划 (子计划)、计划的实施与评价、经费预算等。(书本上面还有个流程图)

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1、【题目】对社区卫生服务人力资源进行培训的常用方法有哪些?

答案：

①讲授法案②例教学法③角色扮演法 ④实践操作训练法⑤研讨法⑥读书辅导法 ⑦进修、研修法⑧头脑风暴法

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1、【题目】名词解释:社区卫生服务

答案：

是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。

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