考试
1、【题目】航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（ ）
选项：
A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
B.尽可能安排旅客改乘后续航班
C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通
答案：
ABD
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1、【题目】当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在（ ）座位上。
选项：
A.靠近安全员的位置
B.机舱尾部
C.机舱中部
D.紧急出口
答案：
ACD
解析：
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1、【题目】客运服务规范中行为规范包括（ ）
选项：
A.姿态
B.表情
C.与旅客谈话的方式
D.语言
答案：
ABCD
解析：
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1、【题目】下列物品中，（ ）是不得作为行李运输的物品
选项：
A.放射性物品
B.爆炸物品类
C.管制刀具
D.体育运动用枪支和弹药
答案：
ABC
解析：
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1、【题目】在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（ ）
选项：
A.KG
B.K
C.NIL
D.P
答案：
ABC
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1、【题目】伊斯兰教主要流传于（ ）
选项：
A.亚洲国家
B.非洲
C.近代欧美各国
D.美洲
答案：
AB
解析：
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1、【题目】如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在（ ）
选项：
A.靠近机舱口的位置
B.靠近乘务员的位置
C.飞机左侧过道位置（单通道飞机）
D.飞机右侧过道位置（单通道飞机）
答案：
ABD
解析：
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