考试
1、【题目】婉转型问句
答案：
这种问句是提问者在没有摸清对方虚实的情况下，用婉转的方法在适当的时机向对方提出来的问句。
解析：
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1、【题目】简述公关书面语言的一般特点
答案：
(1)以说明为主要方式。
(2)以准确为基本要求。
(3)以简洁为鲜明特色。
(4)以庄重为独特风格
解析：
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1、【题目】位置界域
答案：
位置界域是指交际过程中的交往者所坐的位置及其距离
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1、【题目】倾听过程中接收者的主观能动性主要表现在哪些方面
答案：
(1)选择性接受
(2)选择性理解
(3)选择性记忆
(4)选择性参与
(5)选择性认知
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1、【题目】婉转型问句
答案：
这种问句是提问者在没有摸清对方虚实的情况下，用婉转的方法在适当的时机向对方提出来的问句。
解析：
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1、【题目】简述公关书面语言的一般特点
答案：
(1)以说明为主要方式。
(2)以准确为基本要求。
(3)以简洁为鲜明特色。
(4)以庄重为独特风格
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1、【题目】简述语言变体的类型
答案：
(1)情境变体
(2)地域变体
(3)社会变体
(4)时间变体
(5)功能变体
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1、【题目】讲授公共关系学的某教师，知识功底深厚、备课认真，讲授内容条理清晰，但在上课过程中，始终低头念讲稿，很少运用体态语言与学生交流，结果教学效果很差。
问题：
(1) 请用体态语言的相关知识分析该教师授课效果不好的原因。
(2) 在演讲中应如何运用体态语言?
答案：
(1)人类对体态语言进行系统的科学研究到 20 世纪 60 年代才开始起步。体态语言是公共关系语言的一种类型，它是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。体态语言一般包括动态和静态两类，动态有手势语、身势语、表情语和接触语，而静态则有姿势语和界域语。本案例中，教师只是低头念讲稿式的讲话，没有任何的体态语言，要有效传播讲授的内容，即使本身知识功底深厚，但是教学效果仍会非常差。
一、给听众良好的第一印象。
二、用眼睛与公众有效交流。
演讲过程中的眼神应用，应当注意以下几点：
1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满智慧、自信，而且坦荡、敏锐的眼神，向听众表明你是怎样一个人，说明你的坦荡、灵活、自信和修养，以获得听众良好的第一印象。
2、用眼神的变化表达自己内在的丰富感情。
3、交替使用三种视线，即环顾、专注和模糊。环顾是指视线向前作有意识的流转，作用在于照顾全场，增强听众的“参与感” 。
三、发挥体态语的辅助作用。
体态语言的应用应当注意以下几点：
1、要目的明确。
2、要确切精炼。
3、要自然活泼。
4、要坚持自己的个性。
5、要特别注意面部表情。
四、用笑容与听众建立感情。
演讲中的笑应该注意以下三点：
1、应该认识到演讲中的笑是必不可少的，哪怕是讲严肃的话题(当然悼词不在此列) ，也要尽可能“寓庄于谐”，大凡高明的演讲家都善用这一手段。
2、要善于创造“笑候” 。
3、要讲究方法。
解析：
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1、【题目】试述称呼的技巧
答案：
一、体现礼貌。
交往的开端，用尊称称呼他人来体现尊重、尊敬的情感，这足礼貌规则的基本要求，也是中华民族传统美德的一种表现。中国人对自己的姓名有着特殊的感情。对一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，所以，显
得十分重要。我们在形容某人成功时，说他是“一举成名” ;当一个人失败时，我们说他是“身败名裂” ;对不值一提的人说成是“无名小卒” ;把极有影响的人誉为“大名鼎鼎” 、“名人”、“名师”、“名家”、“名角”、“名流”、“名医”、“名厨”等。这些都反映出中国人对姓名的高度重视。这种观念必然影响到人际称呼语的使用。为了使称呼体现礼貌，主要应该注意以下几点：
1、姓名的使用。
2、人称代词的使用。
3、注意关系的把握。
二、体现亲切。
人际交往需要亲密和谐，从交往的开始就应该运用称呼来创造这种气氛。人际称呼的应用不仅是引起对方注意，建立交往联系，而且更能表明自己对对方的态度，表达一定的情感。为了使称呼显得亲切，可用以下办法：
1、称呼身份。
2、称呼名字。
3、社交称呼亲属化。
三、妥贴得体。
交际中的称呼，只有妥贴得体，才能体现其功能。否则，可能会引起反感，闹出笑话，从而影响交往的顺利进行。为了使称呼妥贴得体，应该注意以下几点：
1、符合角色变化。
2、切合对方期待心理。
3、切合活动场景。
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1、【题目】讲授公共关系学的某教师，知识功底深厚、备课认真，讲授内容条理清晰，但在上课过程中，始终低头念讲稿，很少运用体态语言与学生交流，结果教学效果很差。
问题：
(1)请用体态语言的相关知识分析该教师授课效果不好的原因。
(2)在演讲中应如何运用体态语言?
答案：
(1)人类对体态语言进行系统的科学研究到 20 世纪 60 年代才开始起步。体态语言是公共关系语言的一种类型，它是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。体态语言一般包括动态和静态两类，动态有手势语、身势语、表情语和接触语，而静态则有姿势语和界域语。本案例中，教师只是低头念讲稿式的讲话，没有任何的体态语言，要有效传播讲授的内容，即使本身知识功底深厚，但是教学效果仍会非常差。
一、给听众良好的第一印象。
二、用眼睛与公众有效交流。
演讲过程中的眼神应用，应当注意以下几点：
1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满智慧、自信，而且坦荡、敏锐的眼神，向听众表明你是怎样一个人，说明你的坦荡、灵活、自信和修养，以获得听众良好的第一印象。
2、用眼神的变化表达自己内在的丰富感情。
3、交替使用三种视线，即环顾、专注和模糊。环顾是指视线向前作有意识的流转，作用在于照顾全场，增强听众的“参与感” 。
三、发挥体态语的辅助作用。
体态语言的应用应当注意以下几点：
1、要目的明确。
2、要确切精炼。
3、要自然活泼。
4、要坚持自己的个性。
5、要特别注意面部表情。
四、用笑容与听众建立感情。
演讲中的笑应该注意以下三点：
1、应该认识到演讲中的笑是必不可少的，哪怕是讲严肃的话题(当然悼词不在此列) ，也要尽可能“寓庄于谐”，大凡高明的演讲家都善用这一手段。
2、要善于创造“笑候” 。
3、要讲究方法。
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1、【题目】语言和言语的主要区别是什么
答案：
(1)语言是全民的，言语则是个人的;
(2)语言的材料和组合规则是有限的，具体的言语则是无限的;
( 3)人们可以根据交际的需要自由讲话，但必须使用全民共有的语言材料并遵守其组合规则，随意生造或违反规则便会造成交际困难。
解析：
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