1、【题目】企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）

选项：

A.物质满意层、心理满意层、精神满意层

B.物质满意层、文化满意层、心理满意层

C.物质满意层、精神满意层、社会满意层

D.物质满意层、心理满意层、社会满意层

答案：

C

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1、【题目】某企业 2007 年购置了 500 万元的固定资产，分配给投资者的利润 20 万元，则（ ）

选项：

A.这两笔支出都应计入成本和费用

B.这两笔支出都不应计入成本和费用

C.前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入

D.前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入

答案：

B

解析：

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1、【题目】对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括 （）

选项：

A.生产标准化工作

B.管理标准化工作

C.营销标准化工作

D.服务标准化工作

答案：

B

解析：

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1、【题目】在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时， 课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于（）

选项：

A.研发人员的水平

B.国家的政策、法规

C.课题开发的成功概率

D.国际、国内经济形势

答案：

C

解析：

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1、【题目】在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（ ）

选项：

A.基本制度

B.工作制度

C.责任制度

D.人事制度

答案：

A

解析：

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1、【题目】哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为 3C，即（）

选项：

A.顾客、竞争、合作

B.顾客、竞争、变化

C.顾客、消费、竞争

D.顾客、合作、变化

答案：

B

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1、【题目】作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应 （）

选项：

A.小于0

B.大于0

C.小于1

D.大于1

答案：

C

解析：

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1、【题目】在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（）

选项：

A.国家标准、部颁标准和企业标准三级

B.国家标准、地区标准和企业标准三级

C.国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级

D.国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级

答案：

A

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1、【题目】衡量企业全部资产使用效率的指标是（）

选项：

A.流动资产周转率

B.固定资产周转

C.总资产周转率

D.应收账款周转率

答案：

C

解析：

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