考试
1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
答案：
正确
解析：
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1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
答案：
错误
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机
答案：
错误
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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。
答案：
正确
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1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
答案：
错误
解析：
须挂“小心地滑”牌
1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
答案：
错误
解析：
贵重物品应及时送交客房主管
1、【题目】清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
答案：
正确
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
答案：
正确
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1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
答案：
正确
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1、【题目】清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
答案：
正确
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