考试
1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
答案：
错误
解析：
不得敲门并做好记录，通知主管
1、【题目】客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管
答案：
错误
解析：
暂无解析
1、【题目】客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
答案：
正确
解析：
暂无解析
1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机
答案：
错误
解析：
暂无解析
1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
答案：
错误
解析：
暂无解析
1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
答案：
错误
解析：
暂无解析
1、【题目】打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上
答案：
正确
解析：
暂无解析