1、【题目】()思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

选项：

A.类比

B.逆向

C.发散

D.侧向

答案：

D

解析：

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1、【题目】( )指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。

选项：

A.直接反馈

B.间接反馈

C.主动反馈

D.被动反馈

答案：

A

解析：

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1、【题目】以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是

选项：

A.尽量不要打断客户的话

B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

C.不要主观假设

D.用自己的话转述客户所说的全部内容

答案：

D

解析：

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1、【题目】卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额

选项：

A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额

B.卷烟零售客户卷烟的销售总额

C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本

D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额

答案：

B

解析：

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1、【题目】品牌的 ( )是被广大消费者接受和购买的前提。

选项：

A.高知名度

B.低知名度

C.市场表现

D.信誉价值

答案：

A

解析：

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1、【题目】下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是

选项：

A.终端关系维护不属于品牌终端维护内容

B.终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标

C.终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同

D.终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介

答案：

B

解析：

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1、【题目】下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是

选项：

A.品牌终端维护要从细微做起

B.品牌终端维护必须持之以恒

C.品牌终端维护以优质服务为本

D.品牌维护是一个持续的静态过程

答案：

D

解析：

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1、【题目】下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是

选项：

A.标准化与活性化不能兼顾

B.运用物料宣传充分营造售点氛围

C.行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜

D.控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店

答案：

B

解析：

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1、【题目】“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳” , 这体现了对于滞销卷烟销售要做到

选项：

A.摆放在显眼的位置

B.把握好身边的烟民

C.抓住时机，积极推销

D.及时反馈，寻求办法

答案：

C

解析：

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1、【题目】全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上()了烟草行业的发展空间。

选项：

A.抑制

B.促进

C.扩大

D.开拓

答案：

A

解析：

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1、【题目】关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是

选项：

A.特点是主观概括的特征

B.利益点、优点必须和特点应保持一脉相承

C.一句FABE可以阐述多个卖点

D.展示证据主要是通过沟通去说服客户

答案：

B

解析：

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