1、【题目】在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()

选项：

A.技能多样性

B.任务完整性

C.自主性

D.职位反馈

答案：

D

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1、【题目】质量改进的成果主要来自于()

选项：

A.成本的降低

B.次要的多数项目

C.员工的参与

D.关键的少数项目

答案：

D

解析：

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1、【题目】企业发展最重要的战略资源是()

选项：

A.人力资源

B.物力资源

C.财力资源

D.信息资源

答案：

A

解析：

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1、【题目】通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

选项：

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】质量改进的成果主要来自于()

选项：

A.成本的降低

B.次要的多数项目

C.员工的参与

D.关键的少数项目

答案：

D

解析：

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1、【题目】质量管理中最常用的随机变量的分布是()

选项：

A.均匀分布

B.正态分布

C.二项分布

D.泊松分布

答案：

B

解析：

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1、【题目】认证的依据是()

选项：

A.相关技术法规

B.管理体系

C.服务

D.质量

答案：

A

解析：

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1、【题目】把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()

选项：

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()

选项：

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()

选项：

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

答案：

B

解析：

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1、【题目】组织的方针政策必须符合组织的()

选项：

A.宗旨的要求

B.愿景的要求

C.战略的要求

D.价值观的要求

答案：

D

解析：

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