考试
1、【题目】根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()
选项：
A.技术方面的特性
B.时间方面的特性
C.安全方面的特性
D.心理方面的特性
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
选项：
A.倡导者
B.大黑带
C.黑带
D.绿带
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()
选项：
A.汽车的速度
B.耐用品的可靠性
C.食品的味道
D.电力供应的及时性
答案：
A
解析：
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1、【题目】组织的方针政策必须符合组织的()
选项：
A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.战略的要求
D.价值观的要求
答案：
D
解析：
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1、【题目】通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
选项：
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
答案：
D
解析：
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1、【题目】质量改进的成果主要来自于()
选项：
A.成本的降低
B.次要的多数项目
C.员工的参与
D.关键的少数项目
答案：
D
解析：
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