考试
1、【题目】铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换
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正确
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1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
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错误
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1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品，低档房间可随意配置
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错误
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1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
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错误
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1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
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正确
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
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正确
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1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件
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错误
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1、【题目】礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
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正确
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1、【题目】夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
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1、【题目】客房小酒吧译为：Mini-bar。
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