考试
1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
答案：
错误
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1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话
答案：
错误
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1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
答案：
错误
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贵重物品应及时送交客房主管
1、【题目】清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出
答案：
正确
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1、【题目】按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
答案：
错误
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1、【题目】客房小酒吧译为：Mini-bar。
答案：
正确
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
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正确
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1、【题目】如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁
答案：
正确
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1、【题目】火灾是客房常见安全事故之一
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正确
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1、【题目】当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗
答案：
错误
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不能用毛巾当抹布
1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
答案：
错误
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1、【题目】如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁
答案：
正确
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1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品，低档房间可随意配置
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错误
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1、【题目】客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管
答案：
错误
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1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
答案：
正确
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