考试
1、【题目】评价服务质量标准中的反应性是指愿意()帮助客户并提供快捷、有效的服务。
答案：
随时
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1、【题目】抽样调查是从调查对象的总体中()一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。
答案：
随机抽取
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1、【题目】客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、()、客户消费记录、客户赢利情况统计等。
答案：
客户服务条款
解析：
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1、【题目】根据电信网的构成及功能，通常把电信网分为业务网、传输网和
答案：
支撑网
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1、【题目】移动基站控制器—BSC是基站系统—BSS的控制部分，在BSS中起()作用。
答案：
交换
解析：
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