1、【题目】哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为 3C，即（）

选项：

A.顾客、竞争、合作

B.顾客、竞争、变化

C.顾客、消费、竞争

D.顾客、合作、变化

答案：

B

解析：

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1、【题目】某企业管理人员在制定劳动定额时，首先对该企业的生产技术组织条件进行了分析，然后在挖掘生产潜力及操作合理化基础上，采用实地观测和分析研究的方法确定定额。此方法称为（ ）。

选项：

A.经验估工法

B.统计分析法

C.类推比较法

D.优先排序法

答案：

B

解析：

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1、【题目】按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法， 如果一个企业要对某个行业进行重点投资， 则该行业应该落在（）

选项：

A.野猫区

B.明星区

C.金牛区

D.瘦狗区

答案：

B

解析：

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1、【题目】定额时间中属于直接工时消耗的是（）

选项：

A.准备与结束时间

B.作业宽放时间

C.辅助作业时间

D.生理需要时间

答案：

C

解析：

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1、【题目】管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（）；

选项：

A.计划阶段的具体化

B.执行阶段的具体化

C.检查阶段的具体化

D.处理阶段的具体化

答案：

A

解析：

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1、【题目】“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（ ）

选项：

A.隐形性

B.潜移性

C.稳定性

D.继承性

答案：

C

解析：

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1、【题目】企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）

选项：

A.计划、组织和控制

B.计划、组织和指挥

C.计划、组织和用人

D.计划、组织和激励

答案：

C

解析：

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1、【题目】企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）

选项：

A.物质满意层、心理满意层、精神满意层

B.物质满意层、文化满意层、心理满意层

C.物质满意层、精神满意层、社会满意层

D.物质满意层、心理满意层、社会满意层

答案：

C

解析：

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