考试
1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
答案：
错误
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1、【题目】客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒
答案：
错误
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机
答案：
错误
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
答案：
正确
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1、【题目】客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
答案：
正确
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1、【题目】夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”
答案：
正确
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1、【题目】礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
答案：
正确
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1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
答案：
正确
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