1、【题目】“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

选项：

A.4

B.5

C.6

D.10

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

选项：

A.1/20

B.1/15

C.1/30

D.1/28

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】低压供电方案的有效期为()，逾期注销。

选项：

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过()。

选项：

A.二年

B.一年

C.六个月

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。()

选项：

A.不可抗力和紧急避险，确有窃电行为

B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按()计算其基本电费。

选项：

A.变压器容量

B.2倍的变压器容量

C.可能同时使用的变压器容量之和的最大值。

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于()人。

选项：

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。

选项：

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。

选项：

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.廉洁自律，秉公办事

D.以上都是

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。()

选项：

A.不可抗力和紧急避险，确有窃电行为

B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。

选项：

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】电力生产与电网运行应当遵循()的原则。

选项：

A.自主经营、自负盈亏

B.安全、优质、经济

C.服从市场经济规律

D.诚实守信、秉公办事

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过()。

选项：

A.二年

B.一年

C.六个月

答案：

A

解析：

暂无解析