1、【题目】能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）

选项：

A.政治环境

B.自然环境

C.市场、公众

D.技术环境

答案：

C

解析：

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1、【题目】可以把计算机在各项管理中的运用“集成”起来的是()

选项：

A.制造资源计划（MRPⅡ）

B.准时制（JIT）

C.并行工程（CE）

D.计算机集成制造系统（CIMS）

答案：

D

解析：

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1、【题目】关于企业组织的性质说法错误的是（）

选项：

A.组织需要管理

B.组织是一个静态开放的系统

C.组织是一种权责结构

D.组织需要确立一种规范的秩序，即制度

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】客户分析关键是分析客户的（）

选项：

A.忠诚度

B.满意度

C.利润情况

D.终生价值

答案：

D

解析：

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1、【题目】必须为组织结构中的每一层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权单元，这体现了组织工作的（）

选项：

A.有效性原则

B.统一指挥原则

C.责权利相一致原则

D.集权与分权相结合原则

答案：

C

解析：

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1、【题目】在企业员工招聘与选用程序中，当应聘者经过筛选之后，最后一个步骤是（）

选项：

A.招聘评估

B.人员录用与就职

C.人员选拔

D.新员工培训

答案：

B

解析：

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1、【题目】实施考核关系管理的基本步骤第一步是（）

选项：

A.建立客户关系管理团队

B.分析客户需求，开展信息系统初建

C.明确企业应用需求

D.确立业务计划

答案：

D

解析：

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1、【题目】可以把计算机在各项管理中的运用“集成”起来的是()

选项：

A.制造资源计划（MRPⅡ）

B.准时制（JIT）

C.并行工程（CE）

D.计算机集成制造系统（CIMS）

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】客户分析关键是分析客户的（）

选项：

A.忠诚度

B.满意度

C.利润情况

D.终生价值

答案：

D

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1、【题目】一个组织根据本组织的战略目标和人力资源的现状，为满足本组织在未来环境中人力资源在数量上和质量上的需要，科学地预测在未来的环境变化中人力资源的需求和共赢状态，而制定的人力资源获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标的实现和个人价值的体系，这是

选项：

A.人力资源规划

B.人力资源管理

C.人力资源战略

D.人力资源内容

答案：

A

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1、【题目】运作管理的基本内容包括（）

选项：

A.资源的投入

B.资源的产出

C.价值的增值

D.运作管理的基本指导思想与运作战略决策

答案：

D

解析：

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1、【题目】企业将部分管理职能交给专业公司来做， 而企业将其组织机构中的某些职能虚拟掉， 这是()

选项：

A.虚拟生产

B.虚拟开发

C.虚拟销售

D.虚拟管理

答案：

D

解析：

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